IMBANG, Ketapang – Wakil Bupati Ketapang Jamhuri Amir menyoroti pentingnya kualitas pelayanan di garda terdepan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Agoesdjam Ketapang saat melakukan kunjungan kerja ke rumah sakit tersebut, Senin (8/6/2026).
Dalam kunjungan itu, Jamhuri meninjau langsung area pendaftaran pasien, ruang resepsionis, serta sejumlah unit pelayanan yang menjadi titik awal masyarakat memperoleh layanan kesehatan. Ia juga berdialog dengan manajemen rumah sakit, petugas administrasi, dan warga yang sedang mengakses pelayanan.
Menurut Jamhuri, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitas maupun kecanggihan sistem yang dimiliki rumah sakit, tetapi juga dari sikap petugas saat berinteraksi dengan masyarakat.
“Rumah sakit bukan hanya tempat berobat, tetapi juga tempat masyarakat mencari harapan dan kepastian. Karena itu, petugas yang berada di garis terdepan harus mampu memberikan pelayanan yang ramah, humanis, dan membantu masyarakat dengan sepenuh hati,” ujar Jamhuri.
Ia menegaskan, pelayanan yang cepat, responsif, dan bersahabat menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah.
Jamhuri mengapresiasi upaya RSUD dr. Agoesdjam dalam meningkatkan kualitas layanan, termasuk pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang membantu mempercepat proses pelayanan kepada pasien.
Meski demikian, ia mengingatkan bahwa teknologi tidak dapat menggantikan pentingnya etika dan budaya pelayanan yang baik.
“Teknologi memang membantu mempercepat pelayanan. Namun yang tidak kalah penting adalah sikap dalam melayani. Senyum, sapaan yang baik, dan kesediaan membantu masyarakat merupakan bagian dari pelayanan yang harus terus dibangun,” tegasnya.
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Ketapang dalam memastikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat terus mengalami peningkatan, baik dari sisi administrasi, kenyamanan, maupun kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. (Adv)
